Training Telefonisch Incasseren I

In de training Telefonisch Incasseren leren wij u wat de voordelen zijn van Sociaal Incasseren en hoe u dit in telefoongesprekken kunt toepassen. U leert hoe u realistische betaalafspraken kunt maken die ook op langer termijn worden nagekomen. In deze praktische training ontvangt u handvatten en theoretische kaders voor het professionaliseren van uw gespreksvaardigheden.

Tijdens de training komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod:
✓ Communicatieproces
✓ Gespreksstructuur waaronder vraagsoorten, vraagherkenning en resultaat
✓ Herkennen van onwil, onmacht of sociaal gewenst gedrag
✓ Gevolgen van schaarste en chronisch stress
✓ Kennismaking motiverende gespreksvoering
✓ Invloed van taal

Datum                   : Woensdag 12 december 2018
Locatie                  : Rotterdam
Duur                      : 1 dag
Investering           : € 495,- excl. BTW Als VVCM-lid ontvangt u 10% korting!
Trainers                 : Jozette Witte & Trainingsacteur

Inschrijven


Shares